بازدیدکنندگان وب سایت B To C در صورت نارضایتی از بخش های مختلف امکان ثبت شکایت با ورود نام، شماره تماس و متن شکایت را دارند که شماره رسیدگی به شکایت را دریافت می نمایند و در همین صفحه با ورود شماره رسیدگی به شکایت و شماره همراه نسبت به پیگیری شکایت خود اقدام نمایند. شکایات و رسیدگی به آن در بخش شکایات نرم افزار قابل نمایش و پیگیری می باشد.